SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünlerimizin hepsi kendi tasarımımız olup, Türkiye’de üretilmektedir.

Hayır. Koleksiyonlarımız tasarımcılarımız tarafından seçilerek, o yıl belirlenen renk ve modeller üzerinden ilerlenmektedir. Kişiye özgü özel bir opsiyonumuz bulunmamaktadır.

Evet, koleksiyonumuzda yer alan tüm ürünlerimiz el yapımıdır.

Ödemelerinizi kredi kartı/banka kartı ya da havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz. Havale/EFT yoluyla yaptığınız ödemelerde, dekonta isimle beraber sipariş numaranızı eklemeniz yeterlidir.

Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargoyu biz karşılamaktayız. Sadece; iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İnternetten bir ürün satın alındığında hemen elimize geçsin isteği bizde de mevcut:) Bu hassasiyetle mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizi size ulaştırma gayreti içerisinde olduğumuza emin olabilirsiniz.

Siparişinizi oluşturup, ödemeyi tamamladıktan sonra, takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Gönderim yerimiz İstanbul’dur. Kargoya verildikten sonra genellikle İstanbul içi 1-2 gün, İstanbul dışına ise 1-3 iş gününde ulaşmaktadır. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre bu durum değişiklik de gösterebilir.

Ürünlerimizi Yurtiçi Kargo ile göndermekteyiz.

Hayır, maalesef. Ama bu konudaki çalışmalarımız devam etmekte. Çok kısa süre içerisinde duyurusunu yapacağız.

Evet, Designvira.com sitesi üzerinden satın aldığınız her ürünü, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi oluşturmak için hello@designvira.com adresine e-mail atarak, sipariş numaranızı belirtmeniz ve vereceğimiz adrese gönderimini sağlamanız yeterlidir. İade edeceğiniz ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir olması gerekmektedir. Tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve aksi bir durum söz konusu değilse, ürün için ödenmiş olan tutar tarafınıza 3 iş günü içerisinde gönderilecektir.

Değişim için ise; sitemizde özel bir anlaşma yoktur. Değiştirmek istediğiniz ürünü öncelikle iade etmeniz daha sonra yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Böyle bir durumda da bizlerle e-mail üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Evet, eğer ürün kargoya verilmemişse bizlere hello@designvira.com adresi üzerinden yazarak, gönderim adresini değiştirmeyi talep edebilirsiniz.

Evet, kargoya henüz verilmediyse bizlere hello@designvira.com üzerinden yazarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edildiyse, iade ve değişim prosedürlerine bakmanızı rica ederiz.

Para iadeleri 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza ulaşmaktadır.

Evet, bu en hassas olduğumuz konulardan birisi 🙂 Paket elinize geçtiği andan itibaren mutlu etmesi önceliğimiz. Bu yüzden; ekstra hiçbir ücret ödemeden tüm siparişlerimizi hediye paketi şeklinde hazırlayarak gönderiyoruz.

Evet, sipariş ekranında çıkan sipariş notu kısmına iletmek istediğiniz notu 150 karakteri geçmeyecek şekilde yazabilirsiniz.

Hayır, faturalar ödeme yaparken kaydettiğiniz mailinize e-fatura/e-arşiv fatura olarak gönderilmektedir. Paket içerisinde fiyat yazmamaktadır.